Privacybeleid
1
. Wat zijn persoonsgegevens en welke categorieën verwerken wij bij iServices? 2
. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens? 3
. In welke situaties verwerken wij uw persoonsgegevens 4
. Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens? 5
. Op welke basis verwerken wij uw persoonsgegevens 6
. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens? 7
. Aan wie verstrekken wij uw persoonsgegevens? 8
. Wat zijn uw rechten op bescherming van persoonsgegevens en hoe kunt u deze uitoefenen?
U kunt deze rechten schriftelijk uitoefenen via het iServices Klantenservice beschikbaar op onze website.
De nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming biedt een bredere definitie van het concept persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn alle informatie, ongeacht de aard en de drager, waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd. Voorbeelden van categorieën persoonsgegevens die door iServices worden verwerkt zijn:
| Categorieën persoonsgegevens | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificatie- en contactgegevens | Naam, identificatienummer, fiscaal nummer (BTW-nummer), leeftijd, geboortedatum, telefoonnummer, e-mail, adres, betalingsgegevens, elektronische identificatoren (digitale inloggegevens), enz. |
| Relatie met iServices | Geschiedenis van producten en diensten die u hebt bekeken, gekocht of geabonneerd via iServices |
| Profiel | Voorkeuren, interesses en voorkeuren in uw relatie met iServices |
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is iServices, Lda – Reparações Multimarca, NIPC 510151906, gevestigd aan Avenida Infante Dom Henrique, nº 328, kelder B 1800-223 Lissabon, district Lissabon, hierna aangeduid als iServices.
Bij iServices verwerken wij uw persoonsgegevens wanneer u een aankoop doet, een dienst afneemt of instemt met het verzamelen van gegevens op onze website. Deze verwerking kan mondeling, schriftelijk of via onze website plaatsvinden.
iServices garandeert dat uw persoonsgegevens alleen worden verwerkt voor de doeleinden die u zijn meegedeeld in het kader van specifieke programma’s of diensten. Bijvoorbeeld, iServices verwerkt gegevens voor de volgende doeleinden:
| Doel | Voorbeelden |
|---|---|
| iServices Klantprogramma | iServices verwerkt identificatiegegevens, aankoopgeschiedenis van producten of diensten, klantprofiel en communicatie van campagnes. |
| Direct Marketing | Communicatie van nieuws, kansen of campagnes naar de algemene klantenkring. |
| Thuisbezorging | iServices verwerkt identificatiegegevens, contactgegevens en adres van de klant. |
| Naleving van fiscale verplichtingen | iServices bewaart transactiegegevens voor de wettelijk verplichte periode. |
Dit zijn de omstandigheden die ons toestaan uw persoonsgegevens te verwerken:
iServices verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te verwerken om de vertrouwelijkheid, veiligheid en bescherming tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking en tegen verlies, vernietiging of schade te waarborgen.
| Uw uitdrukkelijke toestemming schriftelijk of mondeling, bijvoorbeeld voor direct marketing, zodat u e-mails of sms-berichten van iServices ontvangt |
| Uitvoering van een contract dat u met iServices bent aangegaan, zoals een koop- of dienstverleningsovereenkomst met iServices |
| Vervulling van een wettelijke verplichting |
| Het legitieme belang van iServices bijvoorbeeld ter verbetering van de kwaliteit van de geleverde dienst |
iServices verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te verwerken om de vertrouwelijkheid, veiligheid en bescherming tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking en tegen verlies, vernietiging of schade te waarborgen.
iServices bewaart uw persoonsgegevens alleen zo lang als strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of totdat u uw recht op bezwaar of recht op vergeten uitoefent. Na deze periode verwijdert iServices uw persoonsgegevens.
Indien nodig kan iServices uw persoonsgegevens aan derden verstrekken – bijvoorbeeld partnerbedrijven van iServices, zoals transportbedrijven – uitsluitend voor de uitvoering van een door u afgenomen dienst, zoals levering aan huis. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld met overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, indien wettelijk vereist.
Voor service-evaluatie kunnen gegevens over aankopen of interventies in onze winkels worden gedeeld met TrustPilot zodat deze een verzoek tot beoordeling kan sturen. Meer informatie over het gegevensbeleid van TrustPilot vindt u op: End User Privacy Terms
Voor service-evaluatie kunnen gegevens over aankopen of interventies in onze winkels worden gedeeld met TrustPilot zodat deze een verzoek tot beoordeling kan sturen. Meer informatie over het gegevensbeleid van TrustPilot vindt u op: End User Privacy Terms
| Rechten | Waar bestaan ze uit |
|---|---|
| Recht op toegang tot informatie | U kunt bevestiging krijgen van welke persoonsgegevens door iServices worden verwerkt en informatie over de doeleinden en bewaartermijnen. |
| Recht op rectificatie | U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens. |
| Recht op verwijdering | U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, mits er geen wettelijke bewaarplicht geldt. |
| Recht op gegevensoverdraagbaarheid | U kunt de door u verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat ontvangen. |
| Recht van bezwaar | U kunt bezwaar maken tegen of uw eerder gegeven toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens intrekken. |
| Recht op beperking van verwerking | U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals: 1. Opschorting van verwerking; 2. Beperking van het toepassingsgebied tot bepaalde categorieën of doeleinden van verwerking. |
| Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde individuele beslissingen | U kunt verzoeken niet onderworpen te worden aan beslissingen die uitsluitend op automatische verwerking zijn gebaseerd, zoals profilering op basis van voorkeuren, interesses en aankoopgeschiedenis. |
U kunt deze rechten schriftelijk uitoefenen via het iServices Klantenservice beschikbaar op onze website.
1
. INFORMATIE OPVRAGEN OVER DE VERWERKING VAN MIJN PERSOONSGEGEVENS 2
. VERZOEK OM OVERDRAAGBAARHEID VAN MIJN PERSOONSGEGEVENS 3
. VERZOEK OM VERWIJDERING VAN MIJN PERSOONSGEGEVENS 4
. BEPERKING VAN DE VERWERKING VAN MIJN PERSOONSGEGEVENS 5
. VERZOEK OM BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN MIJN PERSOONSGEGEVENS
U heeft het recht om aanvullende informatie te verkrijgen over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken, wat transparantie waarborgt. Deze informatie omvat onder meer of uw gegevens worden verwerkt en zo ja, welke categorieën, doeleinden, ontvangers, bewaartermijnen of herkomst van de gegevens. U kunt in het formulier aangeven welke informatie u wilt ontvangen via het beschikbare formulier op iServices Klantenservice
U heeft het recht te verzoeken dat uw persoonsgegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen in het door u gewenste formaat, indien technisch mogelijk. Vul in het formulier in welke informatie u wilt delen en aan welke ontvanger(s). U kunt optioneel het gewenste formaat specificeren in het formulier van iServices Klantenservice
U heeft het recht te verzoeken om verwijdering of “vergetelheid” van uw persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de verwerkingsdoeleinden of onrechtmatig zijn verwerkt, met enkele uitzonderingen zoals wettelijke verplichtingen. Verwijdering is onomkeerbaar. Vermeld in uw verzoek welke categorieën persoonsgegevens verwijderd moeten worden via het formulier van iServices Klantenservice
U heeft het recht de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken wanneer bepaalde situaties zich voordoen, zoals onjuiste gegevens. De gegevens mogen dan alleen voor bepaalde doeleinden worden verwerkt, met specifieke markeringen.
Om uw recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens uit te oefenen, neem contact op via het formulier van iServices Klantenservice
Om uw recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens uit te oefenen, neem contact op via het formulier van iServices Klantenservice
U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name voor direct marketing, e-mails of sms'jes betreffende uw transacties bij iServices.
Om uw recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens uit te oefenen, neem contact op via het formulier van iServices Klantenservice en geef aan tegen welke verwerking(en) u bezwaar wilt maken.
Om uw recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens uit te oefenen, neem contact op via het formulier van iServices Klantenservice en geef aan tegen welke verwerking(en) u bezwaar wilt maken.
