Duurzaamheidsbeleid

Doel en Oordeel

Het bedrijf iServices, onderdeel van de Sonae-groep, is vastbesloten bij te dragen aan een duurzamere toekomst door een verantwoorde bedrijfsvoering aan te nemen, gericht op het integreren van oplossingen die tegemoetkomen aan de complexe wereldwijde milieukundige en sociale uitdagingen, zowel die van vandaag als van de toekomst.

Dit Duurzaamheidsbeleid heeft als doel een reeks milieu-, sociale en bestuursprincipes (ESG) te integreren in de strategie en operaties van iServices. Het beleid definieert verplichtingen met betrekking tot de meest relevante ESG-onderwerpen voor het bedrijf, en bevordert transparantie in de communicatie over de voortgang van de prestaties.

Toepassingsgebied

Het gepresenteerde Duurzaamheidsbeleid is van toepassing op het bedrijf iServices en omvat zijn operaties, producten en diensten.

Het is ook van toepassing op externe entiteiten die diensten verlenen op de locaties van iServices of die handelen namens en in vertegenwoordiging van het bedrijf, met als doel ervoor te zorgen dat de principes en verplichtingen die in dit beleid zijn gedefinieerd, volledig worden nageleefd. Bovendien verplicht iServices zich om de toepassing van deze principes te bevorderen bij alle belanghebbenden in de waardeketen, inclusief klanten, leveranciers en andere strategische partners, waarbij een collaboratieve benadering wordt versterkt om de duurzaamheidsdoelen van het bedrijf te bereiken.

Gerelateerde Initiatieven, Standaarden en Beleid

iServices verplicht zich volledig te voldoen aan de nationale en internationale wetgeving die van toepassing is op haar bedrijfsactiviteiten, evenals de vrijwillige initiatieven die zij zich voorneemt te implementeren.

Het verplicht zich ook om wereldwijde normen en initiatieven te respecteren en te bevorderen door de toepassing van de principes van dit beleid, met name de Duurzame Ontwikkelingsdoelen (SDG's) van de Verenigde Naties. Bovendien is het beleid in lijn met interne regelgeving die haar principes vertaalt naar concrete praktijken, waarbij de toepasbaarheid in alle bedrijfsactiviteiten wordt gegarandeerd.

Duurzaamheidsprincipes

Als onderdeel van de Sonae Groep draagt iServices bij aan de uitvoering van de Duurzaamheidsstrategie voor de periode 2023-2026, door haar prestaties te rapporteren via het geïntegreerde verslag van Sonae. Deze strategie is gebaseerd op de volgende strategische pijlers:

• 1. Decarbonisatie Versnellen – Het bestrijden van klimaatverandering en vooruitgang boeken richting de onafhankelijkheid van fossiele brandstoffen.
• 2. Biodiversiteit en Water Waarderen – Het bevorderen van de bescherming, het herstel en de regeneratie ervan.
• 3. Circulariteit Bevorderen – Het zoeken naar nieuwe productie- en consumptiemodellen, gericht op de bescherming van natuurlijke hulpbronnen en systemen.
• 4. Menselijke Ontwikkeling Stimuleren – Het waarborgen van een diverse, inclusieve en rechtvaardige omgeving, zowel voor medewerkers als voor omliggende gemeenschappen.
• 5. Beheer op Basis van ESG-criteria – Het ondersteunen van managementbeslissingen, met nadruk op ESG-vereisten.

Om deze doelen te bereiken, volgt iServices een reeks principes die haar activiteiten sturen, gedefinieerd op basis van onderwerpen die als cruciaal worden beschouwd. Deze onderwerpen zijn het resultaat van een materialiteitsanalyse uitgevoerd door de Sonae Groep, in lijn met de belangrijkste internationale richtlijnen, waaronder de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).

Milieu

• De milieuaspecten integreren in het globale beheer van iServices, waarbij Duurzaamheid wordt beschouwd als een belangrijke pijler voor zakelijke besluitvorming en langetermijnprestaties.
• Natuurlijke hulpbronnen en energie op een rationele en efficiënte manier gebruiken, het bevorderen van geoptimaliseerde gebruiksgewoonten en de overgang naar hernieuwbare en koolstofarme energiebronnen waar mogelijk.
• Circulariteit bevorderen langs de gehele waardeketen, de levensduur van producten en diensten verlengen, de productie van afval minimaliseren en prioriteit geven aan hergebruik, recycling en waardeverhoging van materialen.
• Het ESG-prestaties van iServices en haar operaties continu meten, monitoren en evalueren, duidelijke doelstellingen en meetbare doelen stellen om continue verbeteringen te waarborgen.
• Alle medewerkers bewust maken en trainen, het versterken van milieu-competenties, het bevorderen van een cultuur van collectieve verantwoordelijkheid en het capaciteren voor de adoptie van goede duurzame praktijken.
• Samenwerken met publieke en private entiteiten voor de ontwikkeling van beleid en programma's die de inzameling, recycling en waardeverhoging van Afgedankte Elektrische en Elektronische Apparatuur (AEEA) verbeteren.

Sociaal

• De internationaal erkende mensenrechten beschermen en bevorderen, waarbij alle vormen van dwangarbeid, kinderarbeid, intimidatie en discriminatie op basis van criteria zoals ras, geslacht, religie, politieke overtuiging, nationaliteit, sociale afkomst, leeftijd, handicap, seksuele geaardheid of vakbondslidmaatschap worden verworpen.
• Een veilige, gezonde en inclusieve werkomgeving bieden, het bevorderen van het fysieke en psychologische welzijn van medewerkers, en het waarborgen van een cultuur van samenwerking, wederzijds respect en een zero-tolerancebeleid tegen elke vorm van intimidatie.
• De gendergelijkheid bevorderen door eerlijke wervingspraktijken toe te passen en gelijke lonen en kansen voor alle medewerkers te waarborgen.
• Zorgen dat partners en leveranciers in lijn zijn met de Universele Mensenrechtenprincipes.
In continue training investeren en werkomstandigheden bieden die de arbeidsrisico's verminderen, en hoge normen van gezondheid en veiligheid op het werk bevorderen.
• Producten, diensten en oplossingen aanbieden die voldoen aan de hoogste veiligheids- en gezondheidsnormen voor gebruikers, en duidelijke en betrouwbare informatie verstrekken. Eén nauwe relatie met klanten onderhouden, en ervoor zorgen dat processen en diensten voldoen aan hun behoeften en verwachtingen.

Verantwoordelijk Bestuur

• Periodieke materialiteitsbeoordelingen uitvoeren om de meest relevante ESG-thema's voor iServices en haar belanghebbenden te identificeren en prioriteren, waarbij wordt gegarandeerd dat de strategieën actueel zijn en in lijn met de interne en externe verwachtingen.
• Specifieke Duurzaamheidsstrategieën, initiatieven en doelen formuleren om geïdentificeerde lacunes op te vullen, en continue verbeteringen in alle ESG-dimensies te bevorderen.
• Zorgen voor naleving van alle toepasselijke wettelijke vereisten, interne regelgeving en vrijwillige verplichtingen die iServices is aangegaan in haar activiteiten en operaties.
• Duurzaamheidsverbintenissen bevorderen en eisen die in lijn zijn met die van iServices langs de gehele waardeketen, waarbij klanten, partners, leveranciers en andere belanghebbenden worden betrokken bij de adoptie van verantwoorde praktijken.
• Transparantie in communicatie met belanghebbenden waarborgen door regelmatig ESG-prestatie-indicatoren te rapporteren in het jaarlijkse rapport van Sonae SGPS, overeenkomstig de internationale rapportagestandaarden.
• Zoeken naar derdecertificeringen die internationaal erkend worden en de duurzame en ethische bedrijfsvoering van iServices in de verschillende ESG-dimensies valideren.

Communicatie

Het beleid is publiek beschikbaar in digitale vorm op de website van iServices (via de volgende links: https://iservices.pt/ | https://canarias.iservices.es/ | https://iservices.fr/ | https://iservices.be/ .

Aangezien het bedrijf in verschillende geografische gebieden opereert, is het beleid opgesteld in de relevante talen voor iServices, namelijk Portugees, Engels, Spaans en Frans.

Herziening en Implementatie

Het Duurzaamheidsbeleid zal worden herzien volgens de herzieningsperiode van de strategische cyclus van de Sonae-groep of wanneer er relevante wijzigingen zijn in het toepasselijke wettelijke kader of in de context van de activiteiten van iServices. Daarnaast wordt ervoor gezorgd dat het beleid in lijn is met het Duurzaamheidsbeleid van de Worten-groep.

De goedkeuring van het Duurzaamheidsbeleid en de daaropvolgende herzieningen is de verantwoordelijkheid van de Chief Executive Officer (CEO) van iServices.

Het duurzaamheidsteam is verantwoordelijk voor het herzien van het beleid en het monitoren van de implementatie op bedrijfsniveau, evenals het voorstellen van wijzigingen wanneer nodig. De bedrijfsafdelingen zijn verantwoordelijk voor de implementatie van het beleid binnen hun activiteiten en dienen ook het initiatief te nemen om wijzigingsvoorstellen voor het beleid in te dienen bij het duurzaamheidsteam.

Alle vragen met betrekking tot het beleid dienen te worden gericht aan het duurzaamheidsteam via het volgende e-mailadres: [email protected]

Goedkeuring en Toezicht

De goedkeuring van het beleid is de verantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur. De huidige versie werd goedgekeurd op 19 maart 2025 door de Raad van Bestuur, ter vervanging van de vorige versie.