Ja, u beschikt over een termijn van 30 dagen na ontvangst om een ruil of terugbetaling van een product aan te vragen, mits aan de noodzakelijke voorwaarden is voldaan.

Om een retourzending te accepteren, moet het product:

• Niet gebruikt zijn;
• De labels intact zijn en de originele kenmerken behouden;
• Compleet zijn, inclusief alle accessoires (bijv. oplader) en de kassabon;
• Vrij zijn van schade door verkeerd gebruik;
• Geformatteerd zijn met de originele instellingen (zonder ontgrendelcode en, in het geval van refurbished iPhones, met iCloud uitgeschakeld).

U dient een e-mail te sturen naar [email protected], waarin u vermeldt welke artikelen u wilt retourneren of repareren, evenals het bestelnummer of de referentie.

Het technische team van iServices zal de apparatuur testen om de staat ervan te beoordelen. Als deze aan alle voorwaarden voldoet, kan het volgende gebeuren:

• Terugbetaald, binnen een termijn van 30 dagen, via dezelfde betaalmethode;
• Omgeruild voor een ander apparaat, indien er sprake is van een probleem buiten de wil van de gebruiker;
• Kosteloos gerepareerd, in geval van defecten die onder de garantie vallen.

iServices kan een retourzending weigeren als:

• Het product beschadigd, versleten of gebruikssporen vertoont;
• Het serienummer al aan een gebruikersaccount is gekoppeld.

Nee, de garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of natuurlijke slijtage. In deze gevallen is iServices niet verantwoordelijk en worden retourzendingen niet geaccepteerd.