Ja, u heeft 14 dagen na ontvangst van het product de tijd om een ruiling of retour aan te vragen, mits aan de voorwaarden is voldaan.

Om een retourzending te accepteren, moet het product:

• Niet gebruikt zijn;
• De labels intact zijn en de originele kenmerken behouden;
• Compleet zijn, inclusief alle accessoires (bijv. oplader) en de kassabon;
• Vrij zijn van schade door verkeerd gebruik;
• Geformatteerd zijn met de originele instellingen (zonder ontgrendelcode en, in het geval van refurbished iPhones, met iCloud uitgeschakeld).

U dient een e-mail te sturen naar [email protected], waarin u vermeldt welke artikelen u wilt retourneren of repareren, evenals het bestelnummer of de referentie.

Het technische team van iServices test het apparaat om de staat ervan te beoordelen. Als het aan alle eisen voldoet, kan het:

• Binnen 14 dagen worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode;
• Omgeruild voor een ander apparaat als er een probleem is waar de gebruiker geen controle over heeft;
• Gratis worden gerepareerd voor schade die onder de garantie valt.

iServices kan een retourzending weigeren als:

• Het product beschadigd, versleten of gebruikssporen vertoont;
• Het serienummer al aan een gebruikersaccount is gekoppeld.

Nee, de garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of natuurlijke slijtage. In deze gevallen is iServices niet verantwoordelijk en worden retourzendingen niet geaccepteerd.