Apple recusa substituir a bateria de iPhones

Selon la BBC, Apple refuse de remplacer les batteries de l'iPhone si une nouvelle anomalie apparaît dans l'appareil. C'est du moins ce que dit l'une des clauses récemment découvertes dans les conditions générales de vente de la marque. La clause stipule que si un dommage est constaté sur l'iPhone, il doit être réparé avant de remplacer la batterie. Cependant, les clients se plaignent que même une petite égratignure sur l'écran, une bosse sur l'appareil et un microphone ou un haut-parleur cassé sont considérés comme un problème pour le remplacement de la batterie. Anomalies qui en principe n'influenceraient pas le remplacement de la batterie.

Il convient de rappeler qu'en décembre de l'année dernière, Apple a admis qu'il ralentissait les anciens iPhones afin de préserver la durée de vie de la batterie et ainsi éviter de nouveaux dommages. Cependant, cette information n'a été rendue publique qu'après que des clients ont affirmé avoir remplacé la batterie de leur ancien iPhone par une nouvelle et que ce changement avait rendu l'appareil plus rapide. En réponse, Apple s'est excusé et a lancé un programme de remplacement de batterie pour 29 ?.

Alors le 29 ? que l'on s'attend a priori à dépenser se transforment en centaines d'euros. En d’autres termes, remplacer la batterie n’est plus bon marché pour de nombreuses personnes, ce qui représente une perte encore plus grande. Même si les dommages que peuvent présenter bon nombre de ces iPhones n'empêchent pas l'utilisation quotidienne de l'appareil. Pour aggraver les choses, si les clients au Portugal passent déjà plus de 7 jours ouvrables sans leur appareil pour qu'Apple remplace la batterie, alors lorsqu'une autre réparation est ajoutée, le temps sans iPhone pourrait être plus long.

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