iServices élu Consumer Choice 2023

iServices, leader national de la réparation multimarque de smartphones, tablettes et ordinateurs, vient d'être élu Choix du Consommateur 2022 dans la catégorie Réparation et Reconditionnement Smartphones et Matériels Informatiques.

Les consommateurs portugais ont mis en avant la « qualité du service », la « rapidité du service », la « garantie sur les pièces/le service » et le « service amical » comme les principaux attributs, qui ont obtenu le score le plus élevé (8,63 sur 10). Avec plus de 1 500 notes provenant d'un univers de trois entreprises de la même catégorie, iServices a obtenu la note de satisfaction globale la plus élevée. 

"C'est avec une grande fierté que nous recevons ce prix, qui est la preuve de la qualité du service que nous avons fourni au cours de ces dix années d'iServices. Cette reconnaissance renforce une fois de plus la qualité distincte d'iServices, en Réparation et Reconditionnement de Smartphones, Tablettes Nous sommes très heureux de cette élection accordée par les consommateurs portugais, et nous sommes reconnaissants, en particulier, à tous les Clients qui font confiance à iServices au quotidien », déclare Bruno Borges, PDG d'iServices. 

Cette évaluation a été réalisée au moyen d'une enquête qui s'est déroulée en trois phases distinctes et a impliqué plus de 1 500 consommateurs : (1) la première, identifiant les attributs que les consommateurs apprécient le plus lorsqu'ils réfléchissent à leur relation avec le type de service fourni par iServices ; (2) la deuxième phase traite de la hiérarchisation des attributs via le panel en ligne, et enfin ; (3) la troisième phase, plus expérientielle, où les consommateurs ont effectué une évaluation efficace du service iServices, en l'évaluant et en le notant par rapport aux attributs précédemment identifiés comme les plus appréciés.

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Le Consumer's Choice est le système d'évaluation des marques numéro 1 au Portugal qui récompense les marques en fonction des performances de l'année précédente. Le processus implique l'identification des attributs les plus importants pour les consommateurs et une évaluation efficace des marques dans chaque catégorie, permettant d'évaluer celles qui présentent les niveaux les plus élevés de satisfaction et d'intention d'achat ou de recommandation.