Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander l'échange ou le remboursement d'un produit, à condition que les conditions nécessaires soient respectées.

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit :

• Ne pas avoir été utilisé ;
• Conserver ses étiquettes intactes et conserver ses caractéristiques d'origine ;
• Être complet, y compris tous les accessoires (par exemple, le chargeur) et le reçu ;
• Ne pas avoir subi de dommages dus à une mauvaise utilisation ;
• Être formaté avec ses paramètres d'origine (sans code de déverrouillage et, dans le cas des iPhones reconditionnés, avec iCloud désactivé).

Vous devez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner ou réparer, ainsi que le numéro ou la référence de la commande.

L'équipe technique d'iServices testera l'équipement pour évaluer son état. S'il remplit toutes les conditions, il pourra être :

• Remboursé, dans un délai de 30 jours, par le même mode de paiement ;
• Échangé contre un autre appareil, s'il y a un problème indépendant de la volonté de l'utilisateur ;
• Réparé gratuitement, en cas de pannes couvertes par la garantie.

iServices peut refuser un retour si :

• Le produit est endommagé, usé ou présente des traces d'utilisation ;
• Le numéro de série a déjà été associé à un compte utilisateur.

Non, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou l'usure naturelle. Dans ces cas, iServices décline toute responsabilité et n'accepte aucun retour.